التسويق هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تعمل على أكتشاف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تشبع رغباتهم وتحقق للمؤسسة  الربحية خلال فترة مناسبة. ويمكن تعريف التسويق بفن البيع، إلا أن المبيعات هي جزء من العملية.
خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الاحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق : هي العملية التي يتم من خلالها  تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.

تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة

للإستعلام ومعرفة المحتوى العلمي للدورة ->

هناك الكثير من مراكز التدريب ولكننا منتجع التدريب الدولي

دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا

لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت

  • Facebook Clean
  • Twitter Clean
  • White Google+ Icon
  • LinkedIn Clean
Mai Mostafa
Mob&whatsapp : 002 01150237541
Email: Mai@itregy.com
Main website : www.itregy.com
This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now